Гарантийное и пост-гарантийное обслуживание товаров производится сервисным центром.

Гарантийные сроки:

• для швейных машин 2 года с даты продажи, указанной в гарантийном талоне;
• для оверлоков 1 год с даты продажи, указанной в гарантийном талоне;
• для швейно-вышивальных машин 1 год с даты продажи, указанной в гарантийном талоне;
• для вышивальных машин 1 год с даты продажи, указанной в гарантийном талоне;
• для паро-гладильного оборудования Metalnova (Euromenalnova) 6 месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне;
• для аксессуаров, на которые гарантийный срок не установлен производителем, 6 месяцев с даты продажи (кроме сумок, чехлов и т.д.).

В течение гарантийного срока производится бесплатное гарантийное обслуживание (ремонт) оборудования, при условии соблюдения потребителем условий эксплуатации и хранения.

О защите прав потребителей

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право предъявить предусмотренные законом требования в случае ненадлежащего качества товара. Ненадлежащее качество товара может быть установлено сервисной службой продавца товара или сторонней экспертной организацией и должно быть оформлено Актом экспертизы.

При проведении экспертизы товара разрешается два вопроса: 1) имеются ли в данном товаре недостатки и 2) по чьей вине возникли эти недостатки - изготовителя товара или самого потребителя.

В частности, продавец может отказаться от исполнения своих гарантийных обязательств, в случае если:

1. Неисправности товара вызваны изменениями вследствие применения товара с целью не соответствующей установленной сферы применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
2. Изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

Необходимо помнить

Потребителю необходимо помнить, что если в результате экспертизы товара будет выявлено, что неисправность возникла по вине самого потребителя, продавец (или иное лицо, производящее экспертизу) имеет право требовать возмещения расходов на проведение экспертизы товара, его хранение и транспортировку (абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").